Términos y condiciones generales de uso del portal

Pedro Andrés Cintero Naranjo

DNI 09.171.286-J

Calle Píndaro, 19 Portal 7 – 1ºB

29010 Málaga – España

Teléfono: 640 61 29 68

Email: info@ladehesaenlamesa.com

 

  1. Introducción

 

Las condiciones generales de uso y venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo comprador en la página Web ladehesaenlamesa.com (denominado en lo sucesivo “Cliente”) y la empresa Pedro A. Cintero Naranjo, propietario de la web ladehesaenlamesa.com  (denominada en adelante “Tienda”). 

Cada compra en la Tienda se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha y hora del pedido. Para realizar un pedido, deberá aceptar sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia. 

 

  1. Condiciones de la web ladehesaenlamesa.com

Capacidad y mayoría de edad: Al realizar un pedido a través de la web, el usuario garantiza que:

Tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes y no es menor de 18 años.

Alcohol: además, el usuario reconoce y acepta que de conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años;

Los pedidos que contengan alcohol no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.

  1. Desistimiento y Devolución:

Puede ejercer sus derechos de desistimiento, llamando al nº 640 61 29 68, mediante el formulario de contacto de la página web o enviando un mail a info@ladehesaenlamesa.com, teniendo en cuenta que realizado el pedido y autorizado el pago del mismo, no podrá ser cancelado, por los cortos plazos de entrega marcados y en consecuencia, no existirá reembolso. La ley establece un plazo de catorce días naturales contados a partir de la recepción del pedido para desistir de la compra. Sin embargo y dado que este es un producto alimenticio, en la mayoría de los casos recién cortado y con unas condiciones de almacenamiento muy específicas, queda exento de esta obligación salvo para Piezas enteras (entendidas como las que no son loncheadas) en las que el plazo para presentar reclamación para reposición o devolución del dinero será de 15 DÍAS.

Por ello en el apartado de Garantía La Dehesa en la Mesa les indicamos cómo devolver el producto en el caso de que éste llegase en mal estado o deteriorado, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario.

Las reclamaciones en relación a la calidad de la comida, servicio recibido, pedido recibido, en relación a productos erróneos recibidos o faltantes serán atendidos por La Dehesa en la Mesa a través de info@ladehesaenlamesa.com.

El cliente deberá revisar el pedido antes de que el repartidor abandone su domicilio ya que una vez fuera del mismo La Dehesa en la Mesa se reserva el derecho de tramitar una reclamación por productos que falten en el pedido.

  1. Particularidades del Servicio
  • El usuario debe verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.
  • Una vez realizado este, el plazo de entrega será de dos hora máximo en el área de geográfica del colaborador charcutero para producto cortado, siendo de 48 horas si se trata de piezas enteras no disponibles en nuestro almacén local.
  • El área de reparto será indicado por código postal en el formulario de pedido de la web, estimándose este por el comprendido en una circunferencia de radio de 5 kms. desde el centro geográfico del citado código. Para repartos fuera de este área el usuario debe ponerse en contacto con La Dehesa en la Mesa llamando a 640 61 29 68, mediante el formulario de contacto o enviando mail a info@lahedesaenlamesa.com o en última instancia esperando conformidad del pedido por parte de la Tienda..

– Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el servicio algún producto no pudiera ser suministrado, se contactará con el usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario, ofreciendo las alternativas disponibles.

  • La Dehesa en la Mesa se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos y sus precios, no obstante, se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que hayan sido solicitados por los usuarios siempre que estos no hayan sido guardados en las anteriores 12 horas.
  1. Garantía La Dehesa en la Mesa

Si una vez recogida la mercancía, y recién empezada resultara defectuosa, se la repondremos sin coste alguno para usted si el consumo no ha sido superior al 10% de cada producto. En todo caso el valor de reposición o de devolución del dinero será por la cantidad efectivamente devuelta. Para ello deberá enviarnos un mail con foto del producto explicando los pormenores del problema. Tras analizar su reclamación enviaremos al repartidor a recoger la mercancía para comprobarla en nuestro colaborador y reponérsela.

Todos los productos servidos por La Dehesa en la Mesa son para su consumo inmediato o en las siguientes 24 horas siempre que se conserven en lugar fresco, seco y preservado de la luz o llevan especificada  la recomendación sobre la fecha de caducidad. La Dehesa en la Mesa no se responsabiliza de las consecuencias de su consumo pasada dicha fecha.

Como hemos indicado anteriormente, la piezas enteras (no loncheadas) admiten un periodo de devolución mayor de hasta 15 días si la fecha de consumo recomendada no es inferior, siempre que las condiciones de conservación hayan sido las mismas que las citadas en el punto precedente.

  1. Precios y Cantidades 

Todos los precios de los productos y servicios están en Euros y llevan incluido el impuesto de IVA (Impuesto sobre el valor añadido) correspondiente.

  1. Deterioro durante el transporte. 

La mercancía se entrega convenientemente envasada y los repartidores que empleamos tienen nuestra total confianza, no obstante puede suceder que la mercancía sufra deterioros durante el transporte.

Si al recibir su pedido, observa que el paquete no está en perfectas condiciones, deberá hacerlo constar en la nota de entrega del repartidor antes de firmarla, para posteriormente poder tramitar una reclamación si fuera necesario.

  1. Formas de Pago

La Dehesa en la Mesa admite los siguientes medios de pago:

– Tarjetas Bancarias de crédito o débito:

– Visa, Visa Electrón, 4b, 6000 y Master Card.

– Paypal

– Transferencia Bancaria para Piezas enteras y plazo de entrega superior al 24 horas

– Pago en Efectivo al al entrega del Producto.

  1. Registro de Cliente y protección y confidencialidad de los dato

La Dehesa en la Mesa se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web, quedando alojados en un servidor seguro.

Para acceder y utilizar el servicio de compra online, es necesario que facilite los datos personales señalados como obligatorios, que deberán ser exactos y reales, de lo contrario, no podrá formalizarse su registro y no podrá acceder y utilizar nuestro servicio de compra online. Son indispensables para el envío de los pedidos y la redacción de tickets o facturas.

Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de Pedro A. Cintero Naranjo (La Dehesa en la Mesa), con el fin de gestionar su petición facilitar la tramitación de su pedido, siendo utilizados para uso interno e informarle de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado.

Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente de La Dehesa en la Mesa  puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos comunicándolo por escrito a Pedro A. Cintero Naranjo, C/ Natalia Castro, 15 – 23700 Linares (Jaén) o llamando al 640 61 29 68.

Uso de cookies. Le informamos que utilizamos “cookies” para mejorar sus visitas a nuestro Portal y personalizar su navegación. Usted puede eliminar las cookies desde las herramientas de su navegador. 

  1. Jurisdicción Aplicable 

En todo lo establecido por estas Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en la Ley 26/84 sobre Defensa del Consumidor y Cliente, y disposiciones concordantes. Las partes intervinientes acuerdan que para la solución de cualquier cuestión, divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, se sometan al arbitraje de las instituciones que lo tengan establecido al efecto y a los tribunales de Justicia de Málaga.